Teslimat Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok ve ürün hazırlık durumuna göre işleme alınır. Teslimat süresi ürün tipine, teslimat adresine, kargo firmasının operasyon durumuna ve resmi tatil günlerine göre değişebilir.

• Stokta bulunan ürünler genellikle en kısa sürede kargoya teslim edilir.
• Özel tedarik veya hazırlık gerektiren ürünlerde teslim süresi müşteriye ayrıca bildirilebilir.
• Kargo takip bilgileri, sipariş süreci tamamlandıktan sonra müşteri ile paylaşılabilir.

Kargo ve Teslim Alma

Ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almadan önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, mesafeli satış mevzuatı kapsamında teslim aldığı ürüne ilişkin cayma hakkını yasal süreler içinde kullanabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İade Kabul Edilemeyebilecek Durumlar

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya tüketici kaynaklı hasar görmüş ürünler,
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• Özel ölçü, özel renk veya müşteriye özel tedarik edilen ürünler,
• Eksik aksesuar, eksik fatura veya hasarlı ambalaj ile gönderilen ürünler.

İade Başvurusu

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte +90 850 000 00 00 veya info@ahbersu.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz incelendikten sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.